آخر تحديث: 17 يوليو 2026
تنظم هذه الشروط استخدام متجر LAVYA / لافيا الإلكتروني على lavyaye.com وشراء منتجات الأزياء النسائية المعروضة فيه داخل الجمهورية اليمنية. بإرسال الطلب تقرين بأنك اطلعت على هذه الشروط وسياسة الخصوصية وسياسات المتجر المرتبطة.
1. بيانات المتجر
LAVYA / لافيا متجر إلكتروني للأزياء النسائية الفاخرة، مقره صنعاء – اليمن. للتواصل: info@lavyaye.com أو واتساب 967772017888.
2. المنتجات والمعلومات المعروضة
نبذل عناية معقولة لعرض أسماء المنتجات وصورها وأسعارها ومقاساتها وألوانها وحالة مخزونها بوضوح. لا يُعد المنتج متاحًا إلا إذا أمكن اختياره وإضافته إلى السلة وقت الطلب. قد يظهر اختلاف بسيط في درجة اللون بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة، ولا يعني ذلك تغيير لون المنتج الحقيقي. يُرجى مراجعة دليل المقاسات قبل الشراء.
3. الأسعار والعملة
تعرض الأسعار بالريال اليمني (YER) من دون منازل عشرية. السعر الواجب هو الظاهر في صفحة المنتج والسلة عند إرسال الطلب. لا تُفعّل الضرائب أو القسائم إلا عندما يعلن المتجر عنها بوضوح داخل الموقع.
4. إنشاء الطلب وتأكيده
يمكن الشراء كزائرة من دون إنشاء حساب، كما يمكن إنشاء حساب اختياريًا. بعد إرسال الطلب يصدر رقم طلب وتصل رسالة تأكيد بالبيانات المتاحة. قد يتواصل فريق لافيا للتحقق من رقم الهاتف والعنوان والمقاس أو لتأكيد طريقة الدفع. يحق للمتجر تعليق الطلب أو إلغاؤه عند تعذر التحقق من بيانات أساسية أو ظهور خطأ واضح في السعر أو المخزون، مع إبلاغ العميلة.
5. وسائل الدفع
- الدفع عند الاستلام: يظهر للطلبات داخل أمانة العاصمة صنعاء فقط عند توفره في صفحة الدفع.
- التحويل البنكي أو المحفظة الإلكترونية: متاح وفق التعليمات التي تظهر بعد الطلب، ويبقى الطلب قيد الانتظار حتى التحقق اليدوي من وصول المبلغ.
- Paymob: يتاح فقط عندما يظهر كوسيلة مفعلة في صفحة الدفع؛ وتعالج بيانات البطاقة لدى مزود الدفع.
6. الشحن والتوصيل
التوصيل مجاني داخل صنعاء وجميع محافظات اليمن، من دون حد أدنى للطلب. تختلف مدة التوصيل بحسب المحافظة وظروف التشغيل وشركة التوصيل، ويؤكد فريق لافيا المدة المتوقعة بعد مراجعة الطلب بدل تقديم وعد زمني غير مؤكد. تقع على العميلة مسؤولية تقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين وقابلين للتواصل.
7. التعديل والإلغاء
لطلب تعديل أو إلغاء الطلب، تواصلي معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب. يعتمد قبول التعديل أو الإلغاء على حالة تجهيز الطلب وتسليمه لشركة التوصيل، وعلى ما إذا كان الدفع قد تم بالفعل.
8. الاستبدال والاسترجاع
تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في الموقع بحسب حالة المنتج وسلامته وتوفر البديل وطريقة الدفع. يجب عدم استخدام المنتج أو غسله أو إزالة بطاقاته عند طلب الاستبدال، مع تقديم رقم الطلب. لا يمنع ذلك أي حق إلزامي يثبت للعميلة وفق القواعد المطبقة.
9. الحساب والاستخدام المقبول
إذا أنشأت حسابًا فأنت مسؤولة عن المحافظة على سرية بيانات الدخول وعن صحة البيانات المدخلة. يُمنع استخدام الموقع لمحاولات الاحتيال أو تعطيل الخدمة أو إدخال بيانات غير صحيحة عمدًا أو انتهاك حقوق المتجر أو الغير.
10. الخصوصية
تخضع معالجة بياناتك إلى سياسة الخصوصية المنشورة، وهي جزء من هذه الشروط.
11. الملكية الفكرية والروابط الخارجية
اسم لافيا وشعاراتها وتصميماتها وصورها ومحتوى الموقع مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها تجاريًا دون موافقة. وقد تقود بعض الروابط إلى خدمات خارجية تخضع لشروطها وسياساتها الخاصة.
12. حدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة لتشغيل الموقع وحماية الطلبات، لكن قد تحدث انقطاعات أو تأخيرات خارجة عن السيطرة. لا نستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها، وتُعالج كل حالة وفق طبيعتها والأنظمة المطبقة.
13. التحديث والتواصل
يجوز تحديث هذه الشروط عند تغير تشغيل المتجر أو خدماته، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لأي استفسار أرسلي إلى info@lavyaye.com أو واتساب 967772017888.