سياسة الاستبدال
والاسترجاع

شروط قبول الطلب

• تقديم رقم الطلب وبيانات التواصل المستخدمة عند الشراء.
• أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول وبحالته الأصلية.
• الحفاظ على البطاقات والملحقات والتغليف الأصلي.
• التواصل معنا في أقرب وقت بعد ملاحظة المشكلة.

المقاس واللون والمخزون

تظهر المقاسات والألوان المتاحة في صفحة المنتج وقت الطلب، ويعتمد استبدال المقاس أو اللون على توفر البديل. قد يختلف اللون اختلافًا بسيطًا نتيجة الإضاءة أو إعدادات الشاشة.

منتج غير صحيح أو به مشكلة

إذا استلمتِ منتجًا مختلفًا عن طلبك أو ظهرت مشكلة واضحة، تواصلي معنا مع رقم الطلب وصور توضح الحالة قبل استخدام المنتج، ليتم تقييم الطلب وتحديد الحل المناسب.

طريقة الاستبدال أو الاسترجاع

• تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
• أرسلي رقم الطلب وشرحًا مختصرًا للحالة.
• نراجع الطلب ونوضح الخطوات التالية.
• نرسل البديل أو نعالج الاسترجاع بحسب الحالة وطريقة الدفع.